Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

180 15. ¿La empresa tiene un plan estratégico claramente definido? - La empresa no tiene un plan estratégico, tiene un plan operativo anual el cual está claramente definido 16. ¿Todos los objetivos a corto plazo están dirigidos al cumplimiento de la estrategia? - Sí, todos los objetivos a corto plazo están dirigidos al cumplimiento de las metas. 17. ¿La estrategia es comunicada de manera eficiente a los empleados? - El plan operativo es realizado de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba, es decir las metas son fijadas de manera conjunta entre personal de campo, jefes de agencia y gerentes. 18. ¿Existen revisiones periódicas y sistemáticas dentro de la empresa? - Sí, mensualmente el directorio se reúne con el equipo de gerentes para realizar un seguimiento a la consecución de las metas. 19. ¿Se realiza una retroalimentación de todos los resultados presentados por las revisiones? - Los gerentes nacionales y de sucursal se reúnen con el personal de campo para hacerles conocer las observaciones del directorio. 20. Explicar cómo se reclutan, seleccionan y contratan los empleados - El proceso de selección y contratación se da de distintas maneras, la sucursal de la Paz lo hace por internet, pero los demás se dan por invitación verbal, se tiene un contacto con las Unidades Andinas Campesinas (UACS) de la Universidad Católica Boliviana San Pablo, se puede determinar que el proceso de reclutamiento, selección y contratación es informal y puede mejorarse. 21. ¿Quién realiza la planificación de la empresa? - La planificación de la empresa se realiza primero por sucursal, gerentes, jefes de agencia, asesores de crédito y personal administrativo para que hagan una