Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

163 Iniciando con la perspectiva de Aprendizaje y crecimiento para el equipo de empleados de la financiera “Inversiones Créditos Asesoría Solidaria S.A.” se intenta implantar el CMI, si se proporciona una alineación y enfoque hacia la estrategia de la empresa, ayudando a desarrollar sistemas de formación promoviendo la motivación, delegación de poder y coherencia de objetivos, incrementando así las capacidades personales y técnicas de los empleados logrará un incremento en la productividad del asesor de crédito en un 10%. Entonces en la perspectiva del Proceso Interno se implementará un proceso de adquisición de clientes y un proceso de control interno que junto con la implementación de un sistema de cobranza permitirá mejorar el tiempo de desembolso de los créditos. Si se mejora de esta forma el proceso interno entonces en lo que concierne a la perspectiva del Cliente se podrá incrementar la cartera de crédito en un 15%, reducir el porcentaje de abandono de clientes, fidelizar al cliente y medir la rentabilidad del mismo. A su vez al incrementar la cartera de crédito en un 15% y mejorar la rentabilidad de los clientes influirá directamente en la perspectiva Financiera dando un adecuado y buen uso a las nuevas inversiones, especialmente dedicadas a la cobranza y al control interno, conllevará a la reducción de 2% en la mora a cuota total y un incremento en la rentabilidad del 5%. Este tipo de alineación permitirá comunicar la estrategia y la visión a largo plazo a todo su personal consiguiendo que cada uno de los empleados sugiera medios a través de los cuales puedan alcanzar la visión y la estrategia, influyendo en la retroalimentación de la empresa. 7.3. La Vinculación con las Finanzas Los resultados económicos son necesarios para vincularlos con las estrategias, tácticas y procesos operativos empleando indicadores que puedan otorgar grandes beneficios para la financiera “Inversiones Créditos Asesoría Solidaria S.A.”. Se ve así la necesidad de vincular las mejoras operativas con los resultados financieros, siendo estos muy importantes en el CMI porque permiten determinar si es posible mantener a continuidad necesaria para mantener los proyectos e iniciativas