Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

162 perspectiva de aprendizaje y crecimiento, siendo este último uno de los pilares básicos fundamentales. En consecuencia se habla de un sistema de gestión estratégica que permite desarrollar:  Traducción y/o transformación de la visión y la estrategia.  Comunicación y vinculación con los objetivos e indicadores estratégicos.  Planificación, establecimiento de objetivos y alineación de las iniciativas estratégicas.  Aumento del feedback y de la formación estratégica. A continuación se presenta el mapa estratégico de relaciones Causa – Efecto de la financiera “I.C.A.S. S.A.”: MAPA ESTRATÉGICO RELACIÓN CAUSA – EFECTO PARA LA FINANCIERA “I .C.A.S. S.A. ” PERSPECTIVA DEL CLIENTE PERSPECTIVA FINANCIERA PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO Reducción de la moraa cuota al 2% Incremento en la rentabilidad del 5% Nuevas Inversiones: -Vehículo - Tecnología Incrementar lacarterade crédito en15% Medir la rentabilidad del cliente Fidelizar al cliente con laempresa Reducir el porcentajede abandono de los clientes Mejorar el proceso de adquisición de clientes. Mejorar el tiempo dedesembolso de los créditos. Mejorar el sistema decobranza. Incremento en la productividad delAsesor decrédito en10% Desarrollar sistemas deformación Promover lamotivación, delegación de poder y coherenciadeobjetivos en talleres.