Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

152 Tabla No.64 ¿En qué aspectos desearía ser capacitado? Frecuencia Porcentaje Válido Manejo de estrés 4 16,0 Oratoria 1 4,0 Atención al cliente 4 16,0 Marco Legal 6 24,0 Liderazgo 4 16,0 Emprendimiento 3 12,0 Administración de recursos 3 12,0 Total 25 100,0 Fuente: Elaboración en base a encuestas asesores de crédito Gráfico No.58 Fuente: Elaboración propia en base al trabajo de campo El 24% desearía ser capacitado en el marco legal, leyes, normas financieras y otros. El 16% desearía ser capacitado en manejo de estrés, liderazgo y atención al cliente. Después de realizar el trabajo de campo a la financiera Inversiones Créditos Asesoría Solidaria S.A. se puede determinar que existen varios aspectos que la empresa debe mejorar y ahora gracias al trabajo de campo se puede identificar esos puntos y crecer para fortalecerse como institución y en el sector del microcrédito. 16% 4% 16% 24% 16% 12% 12% ¿En qué aspectos desearía ser capacitado? Manejo de estres Oratoria Atencion al cliente Marco Legal Liderazgo Emprendimiento