Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

2 CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN 1. INTRODUCCIÓN El presente proyecto final de grado muestra un proceso de investigación científico, ordenado metodológicamente, que pretende aplicar y hacer uso de los conceptos, instrumentos y conocimientos adquiridos en el área de estrategia empresarial. Se considera la elaboración y Diseño de un Cuadro de Mando Integral para mejorar la administración estratégica de la Financiera Inversiones Créditos Asesoría Solidaria (ICAS) en Bolivia. ICAS S.A. ofrece un producto único en el mercado llamado “grupo solidario de mujeres emprendedoras” el cual es un grupo de mujeres emprendedoras de escasos recursos que son prácticamente invisibles para todas las instituciones financieras. En la parte introductoria se inicia con la descripción de las micro-finanzas dentro de Bolivia, sus antecedentes, la situación actual de las mismas hoy en día, los competidores de la empresa ICAS y las amenazas y debilidades del sector micro-financiero. A continuación se identifica el problema principal y sus causas para determinar los elementos del problema que se conocen y los elementos del problema que se pretenden conocer a través del proceso de investigación. Posteriormente se determina el objetivo general de la investigación y los objetivos específicos tanto del marco teórico como los del marco práctico. Seguidamente se plantea la hipótesis, identificando sus respetivas variables, luego se señalan los alcances del ámbito geográfico, el universo de estudio y el área temática, luego se describen los aspectos metodológicos de la investigación. Finalmente se propone una alternativa de