Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

135 Gráfico No.43 Fuente: Elaboración propia en base al trabajo de campo El gráfico demuestra que el 29% de los ejecutivos de rango medio presentan un conocimiento completo acerca de esta variable, lo que significa que pueden definirla y determinar sus factores determinantes. El 28% presenta un nivel de conocimiento parcial lo que significa que no logran definir correctamente ni la variable ni seleccionar sus factores determinantes. Por último el 43% restante ignora y no logra definir la variable ni a sus factores determinantes. 5.5.2. Operaciones Los procesos operacionales son el día a día de cualquier institución, estos determinan los pasos a seguir para realizar distintas funciones o nos dicen qué hacer en caso de que suceda algo fuera de lo común, por esto es que estos son vitales para el buen desempeño de la empresa. La financiera Inversiones Créditos Asesoría Solidaria S.A. no tiene un manual de operaciones establecido pero si cuenta con procedimientos establecidos para algunas de las operaciones de la empresa Ahora se presentarán los resultados del trabajo de campo: 43% 28% 29% INNOVACIÓN IGNORA PARCIAL COMPLETO