Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

129 Gráfico No.36 Fuente: Elaboración propia en base al trabajo de campo El gráfico nos demuestra que entre los clientes el 72% clasifica el servicio de la empresa como bueno, el 23% lo clasifica como regular y el 5% lo clasifica como malo. Tabla No.43 NIVELES DE MEDICIÓN ATENCIÓN ASESORES MALO 1 - 3 7% 6 REGULAR 4 - 7 36% 31 BUENO 8 - 10 56% 48 Total 100% 85 Fuente: Elaboración propia en base a grupos focales Gráfico No.37 Fuente: Elaboración propia en base al trabajo de campo 5% 23% 72% SERVICIO MALO REGULAR BUENO 7% 37% 56% ATENCIÓN ASESORES MALO REGULAR BUENO