Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

123 Tabla No.37 ¿Al terminar un ciclo con un grupo de clientes se ofrece aperturar otro ciclo de inmediato? Frecuencia Porcentaje Válido Si 25 100,0 No 0 0,0 Total 25 100,0 Fuente: Elaboración en base a encuestas asesores de crédito Gráfico No.32 Fuente: Elaboración propia en base al trabajo de campo El 100% de los asesores de crédito les ofrecen a los clientes aperturar otro ciclo de préstamo inmediatamente cuando terminaron su ciclo anterior. Este siguiente ciclo puede ser con una mayor cantidad de monto según su comportamiento de pago. En conclusión los miembros del directorio, la alta gerencia y los ejecutivos de rango medio tienen conocimiento de las acciones para retención de los clientes a nivel parcial, mientras que las encuestas a los asesores de crédito revelan los factores más importantes para la retención de clientes y las acciones que toman para que esto suceda. 100% 0% ¿Al terminar un ciclo con un grupo de clientes se ofrece aperturar otro ciclo de inmediato? Si No