Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

117 Gráfico No.26 Fuente: Elaboración propia en base al trabajo de campo El gráfico demuestra que el 40% de los miembros del directorio y alta gerencia presentan un conocimiento completo sobre la variable de adquisición de clientes, esto incluye que saben definir la variable y pueden determinar si existe o no una estrategia consensuada en la empresa para captar clientes. El 40% presenta un conocimiento parcial de la variable y no logran definir con exactitud si la empresa tiene o no una estrategia consensuada de captación de clientes. Por último el 20% ignora y no logra definir la variable ni logra definir si la empresa tiene o no una estrategia de captación de clientes consensuada. Entrevista a ejecutivos de rango medio: Tabla No.32 NIVELES DE CONOCIMIENTO ADQUISICIÓN DE CLIENTES IGNORA 1 - 3 14% 1 PARCIAL 4 - 7 57% 4 COMPLETO 8 - 10 29% 2 Total 100% 7 Fuente: Elaboración propia en base a entrevistas a ejecutivos de rango medio. 20% 40% 40% ADQUISICIÓN DE CLIENTES IGNORA PARCIAL COMPLETO