Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

116 El gráfico indica que el 36% de los asesores de crédito creen que el principal factor que dificulta la apertura de más grupos de clientes es la falta de publicidad. Seguido del 20% que considera la distancia como el factor secundario y en tercer lugar se presenta la competencia con 16%. En conclusión los miembros del directorio, la alta gerencia y los ejecutivos de rango medio tienen un conocimiento parcial de la cartera de crédito y sus factores, mientras que los asesores de crédito creen que la falta de publicidad es el principal factor que retiene el crecimiento de la misma. 5.4.3. Adquisición de Clientes La adquisición de clientes en la financiera Inversiones Créditos Asesoría Solidaria S.A. es una variable que debe mejorar debido a que no existe una estrategia consensuada de captación de clientes y todos los departamentos lo hacen de manera distinta. Para poder entender la adquisición de clientes se realizó el trabajo de campo y estos fueron los resultados más sobresalientes: Entrevista a miembros del directorio y alta gerencia: Tabla No.31 NIVELES DE CONOCIMIENTO ADQUISICIÓN DE CLIENTES IGNORA 1 - 3 20% 1 PARCIAL 4 - 7 40% 2 COMPLETO 8 - 10 40% 2 Total 100% 5 Fuente: Elaboración propia en base a entrevistas a miembros del directorio y alta gerencia.