Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

111 Miembros del directorio y alta gerencia: Tabla No.26 NIVELES DE CONOCIMIENTO CLIENTE IGNORA 1 - 3 0% 0 PARCIAL 4 - 7 40% 2 COMPLETO 8 - 10 60% 3 Total 100% 5 Fuente: Elaboración propia en base a entrevistas a miembros del directorio y alta gerencia. Gráfico No.21 Fuente: Elaboración propia en base al trabajo de campo Del total de miembros de directorio y alta gerencia el 60% tiene conocimiento completo de los clientes, esto significa que logran identificar el segmento al que se dirige la empresa. El restante 40% presenta un conocimiento parcial del segmento de clientes, lo que significa que si logran definirlo pero no de manera exacta. Entrevista a Ejecutivos de rango medio: 0% 40% 60% CLIENTE IGNORA PARCIAL COMPLETO