Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

99 Operativo Anual también conocido como (POA), en este es donde la empresa determina sus metas u objetivos financieros de manera anual, y la herramienta para controlar la misma es mediante la emisión de un informe de cartera anual, el cual es netamente enfocado en la mora y la cartera de préstamo de los asesores de clientes, no existe una herramienta de control para los demás funcionarios u operaciones dentro de la empresa. A continuación se presentarán los resultados del trabajo de campo de los miembros del directorio y la alta gerencia: Tabla No.16 NIVELES DE CONOCIMIENTO CONTROLES ORGANIZACIONALES IGNORA 1 - 3 70% 3,5 PARCIAL 4 - 7 10% 0,5 COMPLETO 8 - 10 20% 1 Total 100% 5 Fuente: Elaboración propia en base a entrevistas a miembros del directorio y alta gerencia. Gráfico No.11 Fuente: Elaboración propia en base a trabajo de campo Se puede evidenciar que el 20% de los miembros del directorio y la alta gerencia tienen conocimiento total acerca de los controles organizacionales dentro de la empresa. 10% tiene conocimiento parcial de los controles organizacionales. 70% 10% 20% CONTROLES ORGANIZACIONALES IGNORA PARCIAL COMPLETO