Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

28 4.3.1. Población o universo La población o universo es: “Todo el grupo de personas del que se necesita obtener información; se conoce también como universo o población de interés.” (Mcdaniel & Gates, 2011, pág. 414) 4.3.2. Muestra Se menciona que la muestra es un: “Subgrupo de la población identificado y seleccionado para la encuesta, elegido porque representa a todo el grupo.” (Mcdaniel & Gates, 2011, pág. 425) 4.3.3. Fórmulas para determinar el tamaño muestral Para calcular el tamaño muestral se recurre a fórmulas de población infinita y población finita.  Población infinita, para el autor Fischer es infinito cuando se tiene más de 500.000 personas.  Población finita, será finita cuando estén debajo de las 500.000 personas. Los cálculos del tamaño muestral “se realizan a través de las fórmulas de población finita e infinita, dependerán de la información y del tema para obtener el universo y elegir cuál de las formulas será utilizada.” (Gamarra, Marketing, 2017, pág. 79) Las fórmulas de tamaño muestral se presentan en el cuadro #5. Cuadro #5 Fórmulas para determinar el tamaño muestral Fórmula de población infinita Fórmula de población finita = × × = 2 × × × 2 ( − 1) + 2 × × Fuente: KOTLER Philip, del libro de GAMARRA, 2017, pág.- 79. Donde n es la muestra; Z, la confiabilidad de la investigación; N, la población o universo: P, probabilidad de éxito; Q, probabilidad de fracaso y e, el error muestral.