Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

86 RESULTADOS DE LA ENCUESTA A CLIENTES REALES ¿Indique cómo conoció Santa Cruz Tur? Se preguntó a los clientes actuales como conocieron la agencia de viajes Santa Cruz Tur, y con la antigüedad de la agencia la mayor parte de los clientes son amistades u empresas que cuentan con los servicios prestados de la agencia la mayor parte de los clientes actuales respondieron con el 73% que conocían la agencia de viajes Santa Cruz Tur por medio de amistades. 23% por folletos y 5 % en prensa. Gráfico N°8.16 Marketing Fuente: elaboración propia marzo 2016. ¿Recomendaría usted nuestros servicios a otras empresas o personas? Se les preguntó a los clientes actuales si recomendarían los servicios de la agencia de viaje Santa Cruz Tur a empresas o personas particulares el total de todos los clientes actuales dijeron que recomendarían los servicios de la agencia de viajes Santa Cruz Tur con un 100%. Gráfico N° 8.17 Recomendación Fuente: Elaboración propia marzo 2016. 5% 23% 73% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Prensa Folletos Por amistades 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% SI