Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

80 ¿Cómo se contacta usted con el servicio de atención al cliente? Se preguntó a los clientes potenciales como llegaba hacer contacto con el servicio de atención al cliente se puede apreciar que el 60% de los clientes potenciales encuestados se contactaban telefónicamente con el servicio de atención al cliente seguido de 39% de clientes potenciales que se contactaban en persona con el servicio y 2% se contactaban mediante correo electrónico. Gráfico N° 8.7 Contacto de atención al cliente Fuente: Elaboración propia marzo 2016. ¿Los precios de los servicios ofertados son accesibles a diferencia de otras agencias? A los clientes potenciales encuestados se les hizo la pregunta de los precios ofertados de su agencia de preferencia eran accesibles a diferencia de otras agencias como es evidente el 96% de los clientes potenciales encuestados comentaron que los precios ofrecidos por sus agencias de preferencia si eran accesibles a diferencia de otras agencias. Gráfico N° 8.8 Precios de los servicios Fuente: Elaboración propia marzo 2016. 2% 39% 60% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Por e-mail En persona Por Telefono 4% 96% 0% 20% 40% 60% 80% 100% NO SI