Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

39 esfuerzo se pone en hacer las invitaciones y lograr que la gente asista. Para lograr la asistencia las agencias se apoyan en su sitio web, en el boletín, o en llamadas directas. 44 4.6.7 ENTREVISTAS SKYPE Este es el complemento perfecto de los webinars. En vez de usar teléfono para atender a los clientes aprovecha la funcionalidad del video de Skype y podrás conocer a distancia a tus clientes de una forma más cerca y cálida. En algunas agencias de viaje tradicionales que he conocido, se ponen barreras para evitar que la gente use Skype, o cualquier otra herramienta de comunicación vía internet. Por el contrario, las agencias de viaje que se aprovechan del internet utilizan tecnología gratuita como Skype para crear vínculos más profundos con sus clientes mientras que optimizan el tiempo de sus agentes de viaje. 45 4.6.8 SITIO WEB POSICIONADO Los nuevos clientes llegan básicamente por dos caminos: los buscadores y las redes sociales. En ambas situaciones es muy importante que el sitio web de la agencia de viaje aparezca bien posicionado cuando se realizan búsquedas relacionadas. Aquí es clave saber en qué temas quiere aparecer por que es imposible aparecer en “cualquier búsqueda”. Además de tener un contenido relevante es importante contar con un sitio web que respete los criterios usados en los buscadores para mostrar los resultados y monitorear constantemente cuales son las frases y palabras que se están buscando. El posicionamiento de los sitios web también depende del dispositivo donde se hagan las búsquedas; he visto sitios web que salen muy bien cuando se busca desde un computador, pero al buscar en un celular no aparecen por ninguna parte. Las agencias de viaje exitosas entienden que en los momentos de mayor necesidad los clientes tienen una alta probabilidad de estar conectados por un teléfono o Tablet y no desde un computador. Imagina la situación 44 http://imolko.com/2014/05/14/9-ideas-de-mercadeo-moderno-para-agencias-de-viaje/ 45 http://imolko.com/2014/05/14/9-ideas-de-mercadeo-moderno-para-agencias-de-viaje/