Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

148 CONTENIDO Introducción Problemática Descripción del problema de investigación Justificación Objetivos de la tesis Alcances Metodología Marco teórico Marketing de servicios turísticos Estrategia de servicio Calidad en los servicios Comportamiento del consumidor Perfil del turista Industria del turismo Principales rutas turísticas Hotelería y gastronomía Agencia de viajes Operadores de viajes Sistema de reservas Ley de promoción turística boliviana Marco práctico Diseño de la investigación Relación entre el marco teórico y marco practico Operacionalizacion de variables Desarrollo del trabajo de campo Resultados del trabajo de campo Conclusiones del marco práctico Prueba de hipótesis Propuesta Objetivos y esquema de la propuesta