Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

139 las preguntas se establecen hipótesis y determinan variables; se desarrolla un plan para probarlas (diseño); se miden las variables en un determinado contexto; se analizan las mediciones obtenidas (con frecuencia utilizando métodos estadísticos), y se establece una serie de concusiones respecto de la hipótesis” 125 . “Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades, las características y los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis . Es decir, únicamente pretenden medir o recoger información de manera independiente o conjunta sobre los conceptos o las variables a las que se refieren, esto es, su objetivo no es indicar como se relacionan estas” 126 . I PLANTEAMIENTO Y DEFINICIÓN DEL PROBLEMA II.1. ANTECEDENTES Como punto de partida es importante precisar el concepto de agencia de viajes y se obtuvo que: “Una agencia de viajes es una empresa turística dedicada a la intermediación, organización y realización de proyectos, planes e itinerarios, elaboración y venta de productos turísticos entre sus clientes y determinados proveedores de viajes , como por ejemplo: transportistas (aerolíneas, cruceros), servicio de alojamiento (hoteles), con el objetivo de poner los bienes y servicios turísticos a disposición de quienes deseen y puedan utilizarlos” 127 . Se constata que la compañía británica Cox & Kings, creada en 1758, figura como la agencia de viajes más antigua del mundo y Thomas Cook como uno de sus más notables pioneros mediante la planificación a partir del año 1841 de excursiones religiosas en grupo. Las 125 Hernández S. Roberto, Fernández C. Carlos, Baptista L. Pilar, Metodología de la investigación, Quinta edición, México, 2010, Pág. 4 126 Hernández S. Roberto, Fernández C. Carlos, Baptista L. Pilar, Metodología de la investigación, Quinta edición, México, 2010, Pág.80 127 http://es.wikipedia.org/wiki/Agencia_de_viajes , recuperado el 17 de marzo del 2015,