Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

98 RESULTADOS DE LA ENCUESTA A CLIENTES REALES ¿Ha tenido buena experiencia con nosotros y nuestros servicios? Se formuló la pregunta de que si estos clientes actuales habían experimentado una buena experiencia con la agencia de viajes Santa Cruz Tur se puede apreciar que el 90% de los clientes actuales de la agencia de viajes Santa Cruz Tur si tuvieron una buena experiencia con los servicios prestados de la agencia. Gráfico N° 8.37 Experiencia Fuente: Elaboración propia marzo 2016. ¿De los viajes que realiza, cuántos los realiza mediante una agencia de viajes? A los clientes actuales se les preguntó de los viajes que realizaban, cuáles los hacían mediante una agencia de viajes el total del 100% de los clientes actuales encuestados contestó que el 75% al 100% de los viajes que realizaban los hacía mediante una agencia de viajes. Gráfico N° 8.38 Viajes mediante agencias Fuente: Elaboración propia marzo 2016. 10% 90% 0% 20% 40% 60% 80% 100% NO SI 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Entre 75% y el 100%