Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

94 RESULTADOS DE LA ENCUESTA A CLIENTES POTENCIALES ¿Cuándo busca una agencia de viajes qué valora más? Se preguntó a los clientes potenciales encuestados que era lo que valoraban más al buscar una agencia de viajes se puede apreciar que de los clientes potenciales encuestados al preguntarles que valoraban más al buscar servicios en una agencia de viajes 33% la atención seguida del 27% valoraban una garantía del servicio y seguridad seguido del precio con 24%, 16% los servicios prestados. Gráfico N° 8.30 Valoración del servicio Fuente: Elaboración propia marzo 2016. ¿Recomendaría usted los servicios a otras empresas o personas? A los clientes potenciales se les preguntó si recomendarían los servicios prestados de la agencia de su preferencia a otras personas o empresas como se puede observar en la gráfica un total de 98% de los clientes potenciales encuestados dijo que si recomendarían los servicios de su agencia de preferencia a terceros. Gráfico N° 8.31 Recomendación del servicio a terceros Fuente: Elaboración propia marzo 2016. 1% 16% 24% 27% 33% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Que ofrezca multiples servicios Servicios El precio Una garantia del servicio y seguridad La atencion 2% 98% 0% 20% 40% 60% 80% 100% NO SI