Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

92 ¿Cuándo busca una agencia de viajes que valora más? Se les preguntó a los clientes actuales qué valoraban más cuando recurre a los servicios de una agencia de viajes lo que los clientes actuales valoraron más al buscar los servicios de una agencia de viajes con un 33% una garantía del servicio y seguridad del servicio prestado y con un 28% buscaban mejores precios y que ofrezcan múltiples servicios seguido de un 13% de la atención. Gráfico N° 8.26 Valor percibido Fuente: Elaboración propia marzo 2016. ¿Cómo valora la atención del personal y el servicio ofrecido por Santa Cruz Tur? También se les preguntó a los clientes actuales cómo valoraban la atención del personal y el servicio otorgado de la agencia Santa Cruz Tur el 68% de los clientes actuales valoraron como buena la atención del personal y servicio prestado de la agencia mientras que el 23% calificó como muy buena seguido del 10% que califico como regular. Gráfico N° 8.27 Atención personal y servicio Fuente: Elaboración propia marzo 2016. 13% 28% 28% 33% 0% 20% 40% 60% 80% 100% La atencion Que ofrezca multiples servicios El precio Una garantia del servicio y seguridad 10% 23% 68% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Regular Muy buena Buena