Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ABSTRACT	3
RESUMEN	4
CONTENIDO	5
CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN	20
1.1 PROCESO CREATIVO PARA DETERMINAR EL SERVICIO	21
1.2 ANTECEDENTES	26
1.3 JUSTIFICACIÓN	29
1.4 OBJETIVOS DEL PROYECTO	30
1.5 ALCANCE	31
1.6 RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN	32
CAPÍTULO 2. ESTUDIO DE MERCADO	33
2.1 DEFINICIÓN Y OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO	34
2.3. PRINCIPALES ASPECTOS RELACIONADOS AL ESTUDIO DE MERCADO	35
CAPÍTULO 3. TAMAÑO Y LOCALIZACIÓN	60
3.1. TAMAÑO DEL PROYECTO	60
3.2. LOCALIZACIÓN	62
3.3. CONCLUSIONES	69
CAPÍTULO 4. ESTRATEGIA Y MARKETING	71
4.1. INTRODUCCIÓN	71
4.2. OBJETIVOS DEL ÁREA	71
4.3. ESTABLECIMIENTO DEL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO	71
4.4 Valores o principios organizacionales	75
4.5 Análisis ambiental y competitivo	77
4.6 Plan de marketing	81
4.7 Mezcla de marketing	88
CAPÍTULO 5. INGENIERÍA DEL PROYECTO	106
5.1. OBJETIVOS	106
5.2. ANÁLISIS DEL PROCESO DEL SERVICIO	106
5.3. REQUERIMIENTOS	109
CAPÍTULO 6. ORGANIZACIÓN	122
6.1. OBJETIVOS	123
6.2. ORGANIZACIÓN GENERAL	123
6.3. ORGANIGRAMA	124
6.4. DEPARTAMENTALIZACIÓN	125
6.5. CONCLUSIONES	128
CAPÍTULO 7. INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO	130
7.1. INVERSIONES	130
7.2. FINANCIAMIENTO	133
7.3. CONCLUSIONES	136
CAPÍTULO 8. INGRESOS Y COSTOS / GASTOS DEL PROYECTO	138
8.1. Ingresos del proyecto	138
8.2. Costos del proyecto	138
CAPÍTULO 9: ESTADOS FINANCIEROS	144
9.1. BALANCE GENERAL	145
9.2. ESTADO DE RESULTADOS	146
9.3. FUENTES Y USOS DE FONDOS	149
9.4. CONCLUSIONES	150
CAPÍTULO 10. EVALUACIÓN, ECONÓMICA, FINANCIERA, TÉCNICO - ADMINISTRATIVA DEL PROYECTO	151
10.1. TIPO DE EVALUACIÓN	152
10.2. INDICADORES	154
10.3. PUNTO DE EQUILIBRIO	157
CAPÍTULO 11. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES	160
11.1. CONCLUSIONES	160
11.2. RECOMENDACIONES	161
BIBLIOGRAFÍA	178
ANEXOS	162
ANEXO 1. PERFIL DE INVESTIGACION	163
ANEXO 2. PREGUNTAS REALIZADAS A EXPERTOS	180
ANEXO 3. ACTIVIDADES FÍSICAS Y TRATAMIENTOS REDUCTORES	187
ANEXO 4. EMPRESAS REGISTRADAS EN FUNDAEMPRESA	188
ANEXO 5. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS	193
ANEXO 6. ENCUESTA A CLIENTES POTENCIALES PARA LA CREACION DE UN SPA FITNESSS	194
ANEXO 7.	206
ANEXO 8. REQUERIMIENTO DE EQUIPO COTIZACIONES	246
ANEXO 9. MANUAL FUNCIONES DE LOS OPERARIOS	251
ANEXO 10. Distribución de planta (INFRAESTRUCTURA)	243
Anexo 11. Nombre e imágenes de Maquinaria y equipo de las actividades físicas y tratamientos reductores	270
Anexo 12. Manual de funciones	253
ANEXO 13. Tratamientos de ondas rusas	275
ANEXO 14. Tendencias del fitness actuales	276
ANEXO 15. DE CAPTURA DE PANATALLA DE LAS PÁGINAS INVESTIGADAS POR INTERNET	295
Anexo 16. NORMATIVAS	297

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