Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

57 costos por el cambio son reducidos y los compradores creen que los sustitutos tienen iguales o mejores característica y mejor rendimiento que las ofrecidas en el mercado.  Sustitutos: Se considera sustitutos a aquellas empresas que desempeñan funciones cuidado personal, ofreciendo tratamientos reductores o complementarios al cuidado de la piel, como ser los spa o salones de belleza, academias de ejercicios etc. Existen una gran cantidad de servicios sustitutos para ambos servicios ofertados.  Precios de los servicios sustitutos: Existe alta competitividad de precios en el mercado. Principalmente por parte de servicios sustitutos que no garantizan la eficiencia de los tratamientos y cuidado de la salud. Sin embargo si el cliente busca precios bajos lo puede encontrar a través de estos servicios. c. Poder de negociación con proveedores Los proveedores son el conjunto de empresas que abastecerán de equipos e insumos a la empresa. Este se encuentra dividido en dos grupos:  Proveedores internos: Para la prestación de los servicios de abastecimiento de insumos para el funcionamiento de la empresa.  Proveedores externos: Para el abastecimiento de todos los equipos, productos a ser utilizados, etc. Por tanto, el poder de negociación de los proveedores es relativamente bajo, ya que en conjunto todos tienen poco poder, esto determinado por la gran cantidad de proveedores en el mercado y los productos ofertados no diferenciados. d) Poder de negociación con los compradores Compuesto tanto por los consumidores actuales como por aquellos potenciales, demandando los servicios del mercado competidor o del proyecto propuesto. Para la penetración del Centro Spa Fitness en el mercado, se deberá tomar en cuenta las necesidades y exigencias de cada uno de los clientes, considerando la baja concentración del segmento, el mediano volumen de compra así como la facilidad del cliente para cambiar de empresa. Por lo que se tiene un alto poder de negociación en la primera etapa