Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

50 oportunidades de mercado 47 . “Las organizaciones para crecer, generar utilidades y permanecer en el mercado deben tener muy claro hacia dónde van, es decir haber definido su direccionamiento estratégico. El direccionamiento estratégico está integrado por la misión, visión, objetivos, valores y principios de las organizaciones” 48 . 4.3.1. Misión La misión de una empresa es su razón de ser, es el propósito o motivo por el cual existe, y por lo tanto da sentido y guía a las actividades de la empresa 49 . La misión de una empresa es la tarjeta de presentación de la misma, por lo que exige una constante revisión y autoevaluación de su funcionamiento de la empresa para comprobar si la misión y el funcionamiento son congruentes entre sí 50 . Para elaborar y validar la misión de la empresa se responden a las siguientes preguntas: 1. ¿En qué negocio estamos? Estamos en el negocio del cuidado personal y la belleza. 2. ¿Cuál es nuestro propósito básico? El propósito básico consiste en ofrecer el servicio de adelgazamiento personal a través de actividades físicas y tratamientos con máquinas. 3. ¿Qué es lo original o distintivo acerca de nuestra empresa? La empresa incorpora actividades y tratamientos reductores en el mismo establecimiento para evitar ir a otro lugar. Es una fusión entre actividades físicas y tratamientos reductores localizados que se trabajan con máquinas. 4. ¿Quiénes son y deberían ser nuestros principales clientes? Las mujeres y hombres cruceñas entre 18 a 45 años de clase media-alta. 5. ¿Cuáles son nuestros valores y principios filosóficos? Integridad, honestidad, calidad, responsabilidad social, respeto, eficiencia y trabajo en equipo. 47 LAMB, Charles W.; HAIR, Joseph F.; MC DANIEL, Carl. “Marketing”. 8va Ed. Mexico: Cengage Learning. 2006. Pág. 38. 48 SERNA GÓMEZ, Humberto, “Planeación y Gestión Estratégica”. 6ta. Ed. Colombia: Editorial Continental. 2010. Pág. 35. 49 ALCARAZ, Rafael. “ El Emprendedor de Éxito ”. 3era. Ed. México: McGraw- Hill/Interamericana Editores S.A. 2006. Pág. 47. 50 Ibídem.