Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

20 amplio mercado en grupos claramente identificables y homogéneos de consumidores con necesidades, deseos y características similares. 20 A continuación se detallan las principales variables utilizadas para la segmentación de mercado. a) Segmentación geográfica Es la división del mercado en grupos basados en variables demográficas. Sexo, edad, nivel, socio económico, ocupación, tamaño de familia, ingresos, ciclo de vida, profesión, nacionalidad, educación, religión, raza, estos son los factores más comunes para la segmentación de los grupos de clientes. 21 b) Segmentación demográfica La segmentación de mercado es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes, la segmentación de un mercado se puede dividir de acuerdo a sus características o variables que puedan influir en su comportamiento de compra. 22 c) Segmentación psicográfica Los clientes se dividen en grupos Estilo de vida, personalidad, carácter, gustos, preferencias. Varias personas que pertenecen al mismo grupo demográfico pueden tener perfiles psicograficos muy diferentes. 23 d) Segmentación conductual En esta segmentación los clientes se dividen en grupos según sus conocimientos, actitudes, costumbres o sus respuestas a un producto y en este caso a un servicio. Conductuales 2 0 http://tisconsulting.org/es/news/market-segmentation-basic-strategies. 21 Marketing y estrategias, Gricel Gamarra Giese, 2011. 22 https://es.wikipedia.org/wiki/Segmentaci%C3%B3n_de_mercado. 23 Marketing y estrategias, Gricel Gamarra Giese, 2011.