Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

19 2.3.6.1 Determinación de fuentes primarias y secundarias La buena toma de decisiones, está basada en datos confiables y precisos, es por ello que se requiere de información para propósitos específicos. En la recopilación de información se utilizaran fuentes primarias y secundarias. a) Fuentes primarias Para la investigación se realizaron encuestas al grupo de clientes potenciales hacia el cual está la empresa orienta su esfuerzo de comercialización que habiten en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra que pertenecen al mercado objetivo (mujeres y hombres de 18 a 45años, clase media alta y media), esto con el objetivo de evaluar ciertas variables que consideramos relevantes para la percepción del servicio que presentan dichos centros. b) Fuentes Secundarias Las fuentes secundarais que se utilizaron en la presente investigación fueron proporcionados por:  Libros relacionados con temas de investigación de mercado, marketing, tratamientos de spa y actividades físicas.  Artículos en revistas.  Datos del instituto nacional de estadística.(INE)  Información de internet.  Documentación interna de diferentes empresas relacionadas al rubro. 2.3.6.2 Bases de segmentación La segmentación de mercado ofrece a las empresas la posibilidad de personalizar o confeccionar a la medida una combinación única de elementos como el producto, el precio, la plaza y la promoción, para mercados meta específicos. Por consiguiente, les permite satisfacer las necesidades de sus clientes de una manera más efectiva, a través de una propuesta de valor potencialmente superior a la de la competencia. El término segmentación de mercado se refiere entonces al proceso de definición y división de un