Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

76 Figura 7.33. Tigo Star líder en su sector Fuente: Elaboración propia, según datos de la encuesta clientes actuales, marzo 2016 El 64% de los clientes actuales de la empresa no sabe si Tigo Star en el líder en su sector, ya que existen muchas empresas con buenos servicios en el mismo rubro. Figura 7.34. Características que necesita Tigo Star para ser líder o mejorar sus servicios Fuente: Elaboración propia, según datos de la encuesta clientes actuales, marzo 2016 Se observa que la mayor cantidad de clientes concuerda que la empresa debe mejorar su imagen, seguido de mejorar sus servicios y post venta. 20% 16% 64% Si No No sé 39% 36% 14% 10% Mejorar su imagen Mejorar sus servicios y post venta Mejorar sus costos Mejorar sus promociones