Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

68 Figura 7.19. Debilidades de Tigo Star Fuente: Elaboración propia, según datos de la encuesta clientes actuales, marzo 2016 La debilidad más notoria de la empresa es la presentación pública con 29%, según sus clientes actuales, este dato también coincide con la respuesta del gerente general de la empresa. Figura 7.20. Recomendar a Tigo Star Fuente: Elaboración propia, según datos de la encuesta clientes actuales, marzo 2016 Los usuarios de la empresa la recomendarían con 39%, pero un 40% está en duda, este dato se debe al escaso servicio de post venta que tiene actualmente la empresa. 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 6% 8% 20% 7% 16% 15% 29% 0% 20% 40% 60% Si No Tal vez 39% 20% 40%