Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

67 7.5.1.4. Planificación estratégica En esta etapa se pudo concluir, de acuerdo con la entrevista al gerente general, que la mayor fortaleza de la empresa son sus servicios que tienen buena calidad en señal, pero al mismo tiempo su debilidad es la presentación, no existe una estrategia de marketing eficiente para hacer conocer estos servicios de calidad y poder así atraer nuevos usuarios. Figura 7.18. Fortalezas de Tigo Star Fuente: Elaboración propia, según datos de la encuesta clientes actuales, marzo 2016 La mayor cantidad de clientes actuales de la empresa opina que su mayor fortaleza son sus servicios, sus paquetes de canales e internet, tal como el gerente general de la empresa lo expresó en la entrevista. 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 27% 20% 9% 17% 10% 10% 7%