Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

59 Figura 7.4. Edad Fuente: Elaboración propia, según datos de la encuesta clientes actuales, marzo 2016. Se puede observar claramente que casi dos tercios de los clientes son jóvenes, de la generación Y o millennials, este dato servirá para poder enfocarse a un segmento especifico de edad. Figura 7.5. Antigüedad en el servicio Fuente: Elaboración propia, según datos de la encuesta clientes actuales, marzo 2016. En la antigüedad del servicio se puede observar que el crecimiento ha ido aumentando, pero no drásticamente como la empresa Tigo Star quiere y convertirse en el líder de su sector de servicios de tecnología. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% De 18 a 35 años (millennials, generación Y) De 36 a 49 años (generación X) De 50 a 65 años (generación baby boomers) 59% 34% 7% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Más de 2 años 2 años 1 año Menos de 1 año 13% 28% 29% 29%