Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

51 Reemplazando en la fórmula se tiene: Según los cálculos realizados, se tiene que realizar la encuesta a 168 personas de los clientes actuales de la empresa, ésta encuesta se realizará utilizando el muestreo probabilístico estratificado y de manera aleatoria, se comenzará a encuestar en el mes de marzo del año 2016 durante tres semanas. Las encuestas fueron levantadas de la siguiente manera y bajo los siguientes criterios: Se dividió previamente la población de estudio en 3 segmentos que se suponen homogéneas con respecto a alguna características de las que se van a estudiar. 7.3.2. Universo 2: Clientes potenciales En el segundo Universo se tiene a los Clientes Potenciales, personas a las que se quiere llegar con los servicios de la empresa, para esto se tomará como segmento de la población a hombres y mujeres de 18 a 65 años de edad en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, con un nivel socio económico medio y alto. El método de muestreo elegido es el “aleatorio simple”. Segmentación de mercado universo 2 Segmentación Demográfica Sexo : Mujeres y hombres Edad : 18 a 65 años Nivel Socio - Económico: Clases media y alta Ocupación: No Excluyente Tamaño de la Familia: No Excluyente Ingresos: Medios y altos Ciclo de Vida: No Excluyente 1,96 2 *0,5 * 0,5 * 300 1,96 2 * 0,5 * 0,5 + (0,05 2 * 300) n = n = 168