Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

39 5.4.Marketing conversacional Tal y como lo menciona su nombre, esta estrategia está pensada en lograr que la marca y/o productos cumplan con los requisitos que los clientes potenciales han externado para hacer que los clientes potenciales y actuales hablen positivamente de lo que se ofrece. Va mucho más allá de solo pensar en vender un producto, se debe buscar crear una experiencia única y valiosa que sea digna de compartir con otras personas. 58 El factor importante es la reputación de la marca . Mantenerla positiva, posicionar el negocio y comenzar a ver cómo las conversiones aumentan. Recordar que hay tres preguntas básicas para ver la reputación de la marca: 59  ¿Quién eres?  ¿Quién dices que eres?  ¿Quién dice la gente que eres? 5.5. Marketing de permiso Seguramente este tipo de marketing suene raro y hasta desconocido, pero es un tema relativamente nuevo. Seth Godin fue el primero que posicionó este término en su libro Permission Marketing: Turning Strangers Into Friends and Friends Into Customers: Strangers into Friends into Customers, en donde menciona que la comunicación entre el cliente y la marca ha cambiado y ahora debe haber un acuerdo y un permiso para que se le envíe información o publicidad del negocio. El marketing de permiso o permission marketing se vuelve una estrategia anticipada, ya que el usuario ha dado su permiso y está esperando tu información; personal, ya que el mensaje y contenido está completamente relacionado con la persona objetivo; y relevante, porque el contenido esta creado en sus intereses, por lo que de antemano ya sabes que estará interesado. 60 58 https://es.shopify.com/blog/51368517-5-tipos-de-marketing-digital-que-debes-conocer C onsultado en fecha 10/03/2016. 59 Ídem. 60 Ídem.