Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

38 Crear contenido de valor, sea gratuito o como se intercambia, genera confianza en los clientes, construye una marca, mantiene informada a la gente y deja algo que compartir en redes sociales, además de tener contenido para posicionar al sitio en buscadores, como Google. A través del marketing de contenido se puede impulsar los resultados de búsqueda, impulsar al público a acercarse a la marca, posicionarla y mejorar para poco a poco convertirse en autoridad en el nicho de mercado. Además, es una poderosa manera de incrementar tráfico, ventas y generar negocios. 55 5.3. Marketing relacional Al implementar un estrategia de marketing relacional , los clientes comienzan a ser la parte importante, pasando de solo crear el producto y después diseñar las estrategias de distribución en el mercado a primero analizar los deseos y necesidades del cliente, personalizar el producto y buscar estrategias de venta que impacten. De este modo, ahora los negocios se dedican a escuchar de una manera más activa al cliente. 56 El marketing relacional es la estrategia de marketing que actualmente están empleando los negocios que ven a futuro, más allá de solo obtener ganancias. Su principal objetivo es obtener clientes fieles a la marca, que puedan fungir como voceros, creando una relación que beneficie a ambas partes. Para lograr esto, dentro de la estrategia de marketing relacional se debe considerar utilizar herramientas de CRM (Customer Relationship Management), estableciendo una gestión adecuada e individualizada de los clientes. 57 55 https://es.shopify.com/blog/51368517-5-tipos-de-marketing-digital-que-debes-conocer C onsultado en fecha 10/03/2016. 56 Ídem. 57 Ídem.