Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

24 ¿Cómo se puede hacer para limitar los posibles efectos adversos del no control de este eslabón? Armonizando las demás vinculaciones entre los eslabones de modo tal de propiciar un contexto lo suficientemente invariable, aunque flexible al mismo tiempo, que permita minimizar los posibles desvíos en lo que respecta a la conducta y accionar del cliente que puedan afectar la calidad del servicio. No es necesario aclararlo, no obstante se destaca la obviedad que los clientes no son eslabones prescindibles en esta nueva cadena de valor. 2.4.2.2. Otros clientes No contentos con la complejidad que se acaba de revisar en el eslabón anterior, se debe pensar también que existen modelos de prestación de servicios en los cuales se da la convivencia de varios clientes en el mismo momento y lugar, ya se trate de una sala de espera, el hall de un hotel, la fila en un banco o el mostrador de una casa de comidas rápidas. Motivo por el cual aparece aquí otro condimento cuya sazón incide también directamente en la calidad de la prestación. ¿De qué elementos se dispone para que la convivencia entre distintos clientes se desarrolle de la mejor manera? Segmentación es la palabra clave. En la medida que el público objetivo reúna perfiles lo más homogéneos posibles, se estará minimizando la posibilidad de surgimiento de ruidos, pero, en rigor de verdad, es muy difícil pensar en que la calidad del servicio no se verá afectada. 2.4.3. Eslabones de apoyo Como fueron presentados más arriba, los eslabones de apoyo desempeñan la no menos importante función de contribuir al montaje del escenario en el cual tendrá lugar la prestación del servicio, cuidando el establecimiento de las mejores condiciones posibles. Repasemos brevemente las funciones involucradas con cada uno de ellos: 32 3 2 http://www.definicionabc.com/negocios/marketing-de-servicios.php C onsultado en fecha 15/09/2015, “Cadena de valor de los servicios“.