Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

RESUMEN El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal diseñar una estrategia de marketing digital para la empresa Tigo Star en Santa Cruz de la Sierra - Bolivia, para que de esta manera pueda captar y fidelizar más usuarios. La investigación parte con la búsqueda de los problemas y las causas que las originan, el planteamiento de la hipótesis de trabajo y los objetivos específicos de los marcos teórico y práctico. A continuación se desarrolla el marco teórico donde se exponen todas las teorías que se va a usar en el trabajo de investigación, y el marco práctico donde se obtienen los resultados de las investigaciones realizadas a los segmentos a estudiar. Y el trabajo concluye con la propuesta que permitirá resolver los problemas encontrados, la prueba de hipótesis y las conclusiones y recomendaciones.