Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

15 1.5.3. Objetivos del Marco Práctico  Desarrollar el Marketing de Servicios y sus variables en Tigo Star.  Analizar el comportamiento y satisfacción del cliente de Tigo Star.  Diagnosticar los tipos de estrategias del marketing en Tigo Star.  Evaluar el marketing digital, sus estrategias y herramientas empleadas en Tigo Star. 1.6. PLANTEAMIENTO DE LA HIPÓTESIS DE TRABAJO Las actuales estrategias de marketing de Tigo Star no permiten incrementar las suscripciones de servicios de TV cable e internet. 1.6.1. Variable Independiente Una estrategia de marketing digital. 1.6.2. Variable Dependiente Cantidad de usuarios captados y fidelizados de la empresa Tigo Star en Santa Cruz de la Sierra – Bolivia. 1.6.3. Variable Interviniente Empresa Tigo Star en Santa Cruz de la Sierra – Bolivia. 1.7. ALCANCES DE LA INVESTIGACIÓN 1.7.1. Ámbito geográfico La presenta investigación tiene como ámbito geográfico a la ciudad de Santa Cruz de la Sierra. 1.7.2. Sector económico La empresa Tigo Star pertenece al sector de telecomunicaciones, en la categoría servicios de internet y TV cable.