Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

13 1.3.2. Elementos del problema que se conocen  Existen dificultades en la prestación de los servicios de la empresa Tigo Star.  Se desconoce el comportamiento de los consumidores digitales.  La empresa Tigo Star no cuenta con una estrategia de marketing para poder llegar a su segmento específico.  Tigo Star utiliza estrategias de marketing digital, pero éstas no son las ideales y se encuentran mal direccionadas.  El sector de tecnología en Santa Cruz se encuentra en su auge y en constante crecimiento. 1.3.3. Elementos del problema que se pretenden conocer  ¿Cómo mejorar en las dificultades para la prestación de los servicios de Tigo Star?  ¿Cómo puede llegar Tigo Star a los consumidores digitales de este nuevo siglo?  ¿Cómo llegar al segmento objetivo?  ¿Cómo hacer que Tigo Star utilice de manera eficiente los medios digitales, para incrementar suscripciones?  ¿Cómo poder posicionar a Tigo Star como el líder de su sector? 1.3.4. Planteamiento del problema ¿Cuál será la estrategia de marketing digital que permita captar y fidelizar usuarios para la empresa Tigo Star en Santa Cruz de la Sierra?