Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

12 CUADRO 1.1. ÁRBOL DEL PROBLEMA Fuente: Elaboración propia, abril 2016. EL NÚMERO DE SUSCRIPCIONES DE TIGO STAR HA DISMINUIDO Disminución de las utilidades Posicionamiento inadecuado en medios digitales. Incertidumbre en el sector de servicios de tecnología. Marketing mix de servicios escasamente desarrollado Pérdida de enfoque estratégico. Débil presencia en medios digitales. Dificultades para obtener datos del sector de servicios de tecnología. Se desconocen las preferencias de los clientes actuales y potenciales Los servicios no se adecuan a las expectativas del cliente Pérdida de participación en el mercado