Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

6 que los compradores han cambiado su conducta y tecnología (filtros de SPAM, bloqueadores de llamadas) para ignorar este tipo de campañas que interrumpen. 15 El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal elaborar un plan de marketing digital para captar y fidelizar nuevos usuarios para la empresa Tigo Star en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra. Se procederá primeramente con la búsqueda del problema principal, se definirá el objetivo principal y los específicos, para después proponer una estrategia de marketing digital que nos permitirá resolver los problemas existentes, y se concluirá con las recomendaciones y conclusiones respectivas. 1.1.1. Antecedentes de la empresa ¿Quiénes son Tigo Star? Multivisión S.A. , filial de Multivision Communications Corp., operó un negocio de televisión por cable inalámbrico en Bolivia desde 1991. Proporcionando servicios de televisión por suscripción en las ciudades de Santa Cruz, La Paz, Cochabamba y Tarija. La compañía ofrecía sus servicios a través de múltiples canales, multi-punto , y la tecnología del sistema de distribución que usaba era MMDS , que se podía distribuir por aire señal de audio y vídeo a los hogares sin la necesidad de construir y mantener redes de cable coaxial. La empresa fue fundada en 1987 y tenía su sede en Vancouver, Canadá. Actualmente la empresa fue comprada por Tigo en su totalidad, en 2014, pasando así, los usuarios y empleados a ser parte de Tigo Star . 16 1.1.2. Historia La historia de la empresa se desglosa a continuación: 17 1 5 http://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-que-es Consultado en fecha 12/09/2015, “Inbound Marketing: ¿Qué es? Origen, metodología y filosofía”. 16 https://es.wikipedia.org/wiki/Tigo_Star_Bolivia Consultado en fecha 12/09/2015, “Tigo Star Bolivia”. 17 Ídem.