Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Cuadro 52. Fortalezas de su actual proveedor Etiquetas de fila Cuenta de N. Porcentaje Servicio (paquetes de canales e internet) 82 23% Precio 65 18% Suscripciones a los servicios 41 12% Promociones 71 20% Personal de atención al cliente 44 12% Procesos (instalaciones y facturaciones) 39 11% Presentación pública 14 4% Total 356 100% Fuente: Elaboración propia, según datos de la encuesta clientes actuales, marzo 2016 Cuadro 53. Debilidades de su actual proveedor Etiquetas de fila Cuenta de N. Porcentaje Servicio (paquetes de canales e internet) 23 6% Precio 37 10% Suscripciones a los servicios 45 13% Promociones 33 9% Personal de atención al cliente 65 18% Procesos (instalaciones y facturaciones) 46 13% Presentación pública 107 30% Total 356 100% Fuente: Elaboración propia, según datos de la encuesta clientes actuales, marzo 2016 Cuadro 54. Recomendar su actual proveedor Etiquetas de fila Cuenta de N. Porcentaje Si 95 27% No 89 25% Tal vez 172 48% Total 356 100% Fuente: Elaboración propia, según datos de la encuesta clientes actuales, marzo 2016