Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Cuadro 45. Calificación de los diferentes servicios de los proveedores Puntuación 1 Puntuación 2 Puntuación 3 Puntuación 4 Puntuación 5 Total Atención al cliente en oficinas de la empresa 78 110 98 47 23 356 Atención al cliente en oficinas de la empresa % 22% 31% 28% 13% 6% 100% Atención en call center 63 80 124 57 32 356 Atención en call center % 18% 22% 35% 16% 9% 100% Servicio técnico 126 89 97 24 20 356 Servicio técnico % 35% 25% 27% 7% 6% 100% Catálogo mensual 61 74 138 49 34 356 Catálogo mensual % 17% 21% 39% 14% 10% 100% Promociones 57 50 112 98 39 356 Promociones % 16% 14% 31% 28% 11% 100% Fuente: Elaboración propia, según datos de la encuesta clientes actuales, marzo 2016 Cuadro 46. Preferencia entre canales nacionales e internacionales Etiquetas de fila Cuenta de N. Porcentaje TV nacional 48 13% TV internacional 192 54% Ambos 116 33% Total 356 100% Fuente: Elaboración propia, según datos de la encuesta clientes actuales, marzo 2016 Cuadro 47. Preferencia en tipos de canales de TV cable Puntuación 1 Puntuación 2 Puntuación 3 Puntuación 4 Puntuación 5 Total Música y entretenimiento 43 59 61 110 83 356 Música y entretenimiento % 12% 17% 17% 31% 23% 100% Deportes 11 16 40 98 191 356 Deportes % 3% 4% 11% 28% 54% 100% Noticias y documentales 15 22 109 121 89 356 Noticias y documentales % 4% 6% 31% 34% 25% 100% Películas 21 34 41 123 137 356 Películas % 6% 10% 12% 35% 38% 100% Otros 137 114 47 36 22 356 Otros % 38% 32% 13% 10% 6% 100% Fuente: Elaboración propia, según datos de la encuesta clientes actuales, marzo 2016