Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

4.- ¿Cuál cree usted que es sector potencial? R.- Tenemos datos de Multivisión, que se enfocaban más a padres de familia o a personas mayores, pero como el mercado tiene mucho dinamismo, enfocarse solo a ese sector puede conllevar a reducciones de las las cuotas, ahora estamos tratando de enfocarnos a los llamados Millennials, que es un sector potencial. 5.- ¿Cuál cree usted que es la fortaleza de Tigo Star? R.- Estoy convencido que nuestra fortaleza es la calidad de nuestros servicios, ya que muchas empresas tienen muchos problemas con el internet y las de TV cable siempre tienen cortes con climas adversos como los vientos y la lluvia. 6.- ¿Cuál cree usted que es la debilidad de Tigo Star? R.- Nuestra principal debilidad y en la que estamos trabajando, es la capacidad de dar un buen servicio a los clientes, ya que en muchas horas picos los teléfonos, el personal encargado de las soluciones de las fallas y hasta nuestros medios digitales como lo son la App y la página web, muchas veces no son suficiente para poder atender a nuestros clientes. 7.- ¿Utiliza Tigo Star alguna estrategia de marketing digital? R.- Actualmente estamos utilizando el marketing viral on line, los resultados no fueron tan satisfactorios, ya que no podemos llegar a nuestro sector objetivo, ya que este tipo de marketing envía constantes anuncios en los medios digitales, pero sin poder llegar a un sector en específico. R.- Honestamente no creo, aunque si se puede ver algunas publicidades en internet, no