Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ANEXO 4 Entrevista al Gerente General de Tigo Star Se realizó una entrevista dirigida al Gerente General de Tigo Star, al Ing. Leandro Lagos, en fecha 11 de abril de 2016, la entrevista sigue a continuación: Preguntas: Respuestas: 1.- ¿Cómo cree usted que es la percepción externa de su empresa? R.- Nuestra empresa ha tenido un gran impacto inicial debido a que somos una U.E.N. de Tigo, eso nos ha catapultado en el mercado, no obstante este tipo de mercado ya tenía varias empresas compitiendo, por lo cual es difícil, por ahora, llegar a posicionarse como el líder en el sector de TV cable e internet en el país. 2.- ¿Cree usted que la calidad de sus servicios está acorde a los requerimientos de la población de Santa Cruz de la Siera? R.- Multivisión ya contaba con una cartera de clientes, pero estaba lejos de que sus servicios fuesen de buena calidad, al ingresar dicha empresa a Tigo, ser realizaron varias mejoras, y puedo estar seguro que nuestros servicios ya cuentan con buena calidad, aunque si queda mucho por mejorar la velocidad del internet, aunque es un tema general de Latinoamérica. 3.- ¿Cuál cree usted que es el comportamiento del consumidor moderno? R.- Está claro que el comportamiento del consumidor ha cambiado, ahora se lo denomina: Consumidor Digital, por ende todas las estrategias de marketing deben ir enfocadas a este nuevo cambio, ya que sino uno quedaría fuera del mercado.