Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ANEXO 2 ENCUESTA A CLIENTES ACTUALES La presente encuesta tiene como finalidad analizar la calidad de los servicios de la empresa Tigo Star, es con fines exclusivamente académicos, le agradecemos su apoyo con total sinceridad. Sexo: Masculino Edad: Femenino De 18 a 35 años (millennials, generación Y) De 36 a 49 años (generación X) Ocupación: Independiente De 50 a 65 años (generación baby boomers) Dependiente Estudiante Antiguedad Jubilado en el servicio: Otro Más de 2 años 2 años Dirección: Dentro del 2 anillo: 1 año Entre 2 y 4 anillo: Menos de 1 año Fuera del 4 anillo: MARKETING DE SERVICIOS: 15. ¿Recomendaría usted Tigo Star a otra persona? 1. ¿Cuál es su grado de satisfacción con los servicios que Si ofrece Tigo Star? (1 para muy malo y 5 para muy bueno) No Tal vez 1 2 MARKETING DIGITAL: 3 4 16. ¿Ha visto usted publicidad de Tigo Star en medios digitales? 5 Mucho 2. ¿Qué característica le atrajo más de la empresa para Normal que adquiera el servicio? Poco Nada Promociones y precios Calidad percibida de los servicios 17. Si es así. ¿Qué le parece este tipo de publicidad? Canales exclusivos Rapidez para obtener los servicios Otros: Llamativo Creativo Indiferente 3. ¿Cuál es la calidad de la señal de los servicios? Molesto (1 para muy malo y 5 para muy bueno) 18. ¿En qué tipo de medios digitales vió este tipo de publicidad? TV cable Internet Páginas web Redes sociales Juegos