Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

3. LÍMITES AL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN  Límite Substantivo: Se consideran las áreas de Marketing, en especial las estrategias de Marketing Inbound y Digital, Servicios de TV Cable e Internet, que serán de gran relevancia para el trabajo de investigación.  Límite Espacial: El estudio considera como límite espacial al departamento de Santa Cruz – Bolivia.  Límite Temporal: Como límite temporal se realizará un análisis de las gestiones 2013 a 2015 y su proyección en un horizonte de 5 años (2020).  Límite de Contexto: Existe una dificultad para identificar las estrategias de Marketing de la competencia con precisión, así como la dificultad de contar con datos cualitativos de la competencia. 4. HIPÓTESIS DE TRABAJO Las actuales estrategias de marketing de Tigo Star no permiten incrementar las suscripciones de servicios de TV cable e internet.  Variable Independiente: Una Estrategia de Marketing Digital.  Variable Dependiente: Cantidad de servicios vendidos y la calidad con que se presentan, de la empresa Tigo Star.  Variable Interviniente: Empresa Tigo Star en Santa Cruz – Bolivia. III. FORMULACIÓN DE OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN OBJETIVO GENERAL: Diseñar una estrategia de marketing digital para captar y fidelizar usuarios de los servicios de la empresa Tigo Star en Santa Cruz de la Sierra - Bolivia. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:  Definir el Marketing de Servicios y sus variables.  Conceptualizar el comportamiento y satisfacción del cliente.  Teorizar los tipos de estrategias del marketing.  Definir el marketing digital, sus estrategias y herramientas.  Caracterizar el sector comercial de estudio de la empresa.