Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

xi Figura 7.69. Características que necesitan los proveedores para ser líder en su sector o mejorar sus servicios……………………………………………………………….…...95 Figura 8.1. Encuesta de satisfacción de servicio……………………………….…...…101 Figura 8.2. Estrategia genérica de Tigo Star…………………………………….…….102 Figura 8.3. Diseño de la estrategia de crecimiento……………………………….……103 Figura 8.4. Promoción de paquetes personalizados y nueva tecnología de Tigo Star....104 Figura 8.5. Página web actual de Tigo Star…………………………………………....109 Figura 8.6. Manera de suscripción al blog de nuevos usuarios…………………….….111 Figura 8.7. Presentación de la App de Tigo Star…………………………………....…113 Figura 8.8. Búsqueda de palabras clave con Keywordtool de Google Adwords…...…116 Figura 8.9. Análisis de optimización del sitio web de Tigo Star…………………....…117 Figura 8.10. Plataforma de Facebook para la creación de un anuncio……………...…121 Figura 8.11. Diseño de la oferta en una página de aterrizaje……………………….....124 Figura 8.12. Principales indicadores de Google Analytics……………………….…....131