Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

1. ANTECEDENTES PARA LA INVESTIGACIÓN Los tiempos han cambiado, y eso también conlleva a un cambio en el comportamiento de los consumidores, su manera de comprar y elegir un producto o servicio, ya que la nueva generación predominante denominada “Los Millennials” (nacidos entre los años 1981 a 1995), son muy distintos a otras generaciones anteriores, porque están directamente conectados con la tecnología día a día, por esta razón de la gran cantidad de publicidad que se recibe día a día por medios convencionales del marketing tradicional (radio, TV, folletos, etc.), la mayor parte de estos mensajes son ignorados o no llegan siempre a la “audiencia meta” que se esperaba. Es necesario evolucionar hacia una nueva forma de transmitir un mensaje , hacia una nueva forma de posicionar un producto, marca o claim 98 en el top of mind 99 de los clientes. 100 Se deberá identificar quiénes son los clientes, dónde están y cuáles son sus hábitos en Internet. Sabido esto, se debe convertir en uno más de ellos y ganar su respeto. Normalmente las empresas cuando tienen un producto y lo quieren vender usan todos los medios a su alcance para bombardear a sus clientes potenciales, pensando que así llamarán su atención y, a continuación, le comprarán el producto. Además, les importa poco si son muchos o pocos impactos, les importa poco si sirven o no, porque la publicidad que han hecho hasta ahora la mayoría de empresas va a peso, tienen dinero y con eso compran espacios, medios y soportes. Pero ahora se ha de dejar de perseguir para empezar a atraer , a buscar conceptos y valores relacionados con la marca y el producto y dedicar esfuerzos a pensar, diseñar y establecer cómo llegar al consumidor, a la experiencia del consumo del mensaje. 101 El Inbound Marketing o marketing de atracción es un conjunto de técnicas que pretenden llegar a nuestros potenciales clientes de manera no intrusiva e interrumpiéndole lo menos posible. Su filosofía se centra en que la marca o empresa sea encontrada por los clientes, no se vende directamente sino que se le brinda la oportunidad de adquirir algo. El concepto fue acuñado en el 2005 por Brian Halligan , cofundador y CEO de la compañía de software de marketing 98 http://www.marketing-xxi.com/conocimientos-que-se-han-de-tener-en-cuenta-en-publicidad-122.htm Consultado en fecha 12/09/2015 , “Claim: Beneficio que se atribuye a un producto o servicio a la hora de realizar su publicidad”. 99 http://www.buzoneo.info/diccionario_marketing/diccionario_marketing_t.php Consultado en fecha 12/09/2015, “Top of mind: La primera marca que mencionan al responder cuando se pregunta por un nombre en particular en una categoría de productos”. 100 http://www.monografias.com/trabajos60/influencia-publicidad-sociedad/influencia-publicidad- sociedad3.shtml Consultado en fecha 12/09/2015, “Influencia de la publicidad en la sociedad”. 101 http://www.teasa.es/index.php?option=com_content&view=article&id=153&Itemid=149&lang=es Consultado en fecha 12/09/2015, “Marketing On-Line, Estudio Previo, T.E.A. S.A.”.