Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

113  Herramientas en línea, juegos y concursos : Es una gran herramienta para crear interés en los internautas, se presentan algunas ideas que se pueden implementar: Alertas sobre nuevas promociones de Tigo Star vía SMS y por email, juego en Facebook para contestar preguntas sobre acontecimientos importantes del momento y concursos sobre qué tanto saben de la empresa.  App móvil: Se propone la creación de una nueva aplicación móvil, que cada día se vuelven más populares entre los medios digitales según datos del marco practico, como ya se mencionó anteriormente Tigo Star ya cuenta con una App donde los clientes pueden consultar servicios de facturación, deudas, sucursal más cercana a su ubicación, etc. Los servicios de la nueva App serán: juegos interactivos, suscribirse al servicio que requieran, ya sea por primera vez o cambio de paquetes, poder adquirir los canales personalizados de su preferencia, cambio de planes, cambio de datos de facturación y resolución de quejas en vivo por medio del chat. A continuación se observa algunos servicios que tendrá la app: Figura 8.7. Presentación de la App de Tigo Star Fuente: Elaboración propia, Abril 2016.