Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

107 Horas de capacitación: 10 Participantes: Personas encargadas del desarrollo del marketing inbound.  El timing del email.  Métricas y KPI’s.  Google Analytics, Facebook Insight y Twitter Analytics.  Informe personalizado. Fuente: Elaboración propia, Abril 2016. 8.4.6.6. Evidencia física Las sucursales de atención al cliente de Tigo Star cuentan con iluminación, limpieza, están organizadas y se perciben acogedoras, se propone seguir con los mismos esquemas de organización y limpieza, sin descuidarlos, para que los clientes que visiten las instalaciones juzguen por ellos mismos la calidad de las sucursales y así obtengan una relación con los servicios que ofrece la empresa. La percepción a los clientes de los servicios de Tigo Star en medios digitales, se presentará en la sección de marketing inbound. 8.4.6.7. Procesos Todos los procesos que incluyen cambio de planes, cambio de datos de facturación, resolución de quejas, etc. Se realizarán mediante la App móvil propuesta, esto será un buen servicio de post venta, donde las personas no tendrán que hacer colas o buscar la sucursal más cercana para realizar alguno de estos procesos. Los detalles de este punto se encuentran en la sección de marketing inbound. 8.4.7. DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING INBOUND En esta sección se realizará el desarrollo de la estrategia del Marketing Inbound o marketing de atracción para Tigo Star, se compone principalmente de contenidos que se difunden a través de diferentes canales digitales, con el objetivo de conseguir el menor coste de adquisición de usuario posible, haciendo que éste vea un valor claro en el contenido encontrado (en lugar de presionarle para que acceda a comprar nuestro producto/servicio directamente).