Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

105 mismos precios y establecer “combos” para mantener los precios con dinamismo, ya que Tigo Star es una U.E.N. de Tigo Telecel, se propone que existan combos para obtener celulares de la telefónica, las personas que accedan a paquetes superiores tendrán un descuento para un celular y el otro que cada año los clientes que sigan con la empresa obtendrán de regalo un celular de gama media. 8.4.6.3. Plaza Tigo Star cuenta con varias sucursales en la ciudad, no es necesario abrir nuevas, la empresa cuenta con una App móvil donde los clientes pueden consultar servicios de facturación, deudas, sucursal más cercana a su ubicación, etc. En esta sección se propone lanzar una nueva App donde los clientes puedan suscribirse al servicio que requieran, ya sea por primera vez o cambio de paquetes y puedan adquirir los canales personalizados de su preferencia. Los detalles de la App se encuentran en la sección de marketing inbound. 8.4.6.4. Promoción Las promociones estarán enfocadas en regalos y souvenirs para los clientes que pasen por las oficinas o fuera de ellas, estos regalos serán lapiceros, gorras, poleras, etc. La promoción principal que se propone es: “celébrate”, el día de los cumpleaños de los clientes recibirán un regalo sorpresa en su domicilio. 8.4.6.5. Personal En este punto se realizarán las capacitaciones al personal que atiende a los clientes, promotores y las personas que estarán a cargo del desarrollo del marketing inbound, se tiene un segmento potencial especifico que son los millennials, tiene que ser una capacitación exclusiva para este sector. En el siguiente cuadro se tiene las capacitaciones que se van a realizar: